قوانین و مقررات

لطفاً قبل از استفاده از وب سایت سپند پرواز شرق این شرایط و ضوابط را با دقت بخوانید. هنگام استفاده یا رزرو در سایت ما ، به نظر می رسد این شرایط و ضوابط را پذیرفته اید. این شرایط و ضوابط ("توافق نامه" یا "قرارداد") علاوه بر تعهدات شما به عنوان مشتری ، قانونی را که انتظار دارید هنگام خرید خدمات مربوط به سفر از طریق ما داشته باشید ، توصیف می کند. نکته : تمامی ایرلاینها و تامین کننده های مختلف در این مطلب به اختصار تامین کننده نامگذاری میشوند.

شرایط و ضوابط عمومی استفاده از وب سایت

1- سن قانونی برای استفاده از خدمات سایت 18 سال میباشد.
2-شما از این وب سایت برای رزرو برای خود یا شخص دیگری که به طور قانونی نماینده ایشان هستید استفاده خواهید کرد.
3- شما سایر اشخاص را در مورد شرایط و ضوابطی که برای رزروهایی که از طرف آنها انجام داده اید مطلع می کنید.
4-شما موافقت می کنید که برای هر مشکلی که در مورد رزرو خود در زمان که با آن روبرو هستید ، قبل از هر اقدامی ، در ابتدا برای کمک با ما تماس بگیرید.

توافق نامه شما با ما

1- ما انواع محصولات و خدمات مربوط به سفر را از تامین کننده های مختلف سفر به فروش می رسانیم. گاهاً به عنوان واسطه برای محصولات و خدماتی عمل می کنیم که ممکن است مستقیماً از طرف ما تأمین نشوند. ما فروشنده مشترک این محصولات و خدمات هستیم. هنگامی که از طریق وب سایت ما رزرو می کنید ، در رابطه با این محصولات و خدمات ، با چنین تأمین کنندگان سفرنیز قرارداد جداگانه ای منعقد خواهید کرد.
2- شرایط و ضوابط تأمین کننده سفر ممکن است شامل مقررات مربوط به لغو ، تغییر رزروها و بازپرداخت ها (در صورت موجود بودن) و سایر محدودیت ها باشد ، بنابراین به شما توصیه می شود که آنها را با دقت بخوانید.
3- شما مسئولیت پیروی از قوانین هر تأمین کننده سفر را در رابطه با زمان ورود ، تأیید مجدد پروازها یا سایر موارد بر عهده دارید. بسته به ملیت مسافر یا محدودیت های سیاست های شرکت هواپیمایی ، ممکن است در مسیرهای خاصی به بلیط برگشت نیاز داشته باشید. به همین دلیل ، لطفاً برای جزئیات کامل در مورد شرایط و ضوابط موجود در صورت هرگونه ابهام با ما در تماس باشید.

قوانین نرخ

1-نرخها در مرحله آخر رزرو تائید و پرداخت میشوند.و پس از آن به هر دلیلی هرگونه تغییر از جانب مسافر ، شامل مقررات بلیط خواهد شد.
2- پس از انجام رزرو ، یک ایمیل تأیید با شماره رزرو دریافت خواهید کرد. این لحظه ای است که قرارداد شما در رابطه با محصولات و خدمات سفارش داده شده به وجود می آید. این ایمیل تأیید کلیه جزئیات رزرو شما را ارائه می دهد. در مرحله بعدی ، بررسی خواهیم کرد که رزرو شما به درستی در سیستم رزرو تأمین کننده سفر وارد شده و پردازش پرداخت شما به درستی انجام شده است.
3-اطلاعات ، محصولات و خدمات ارائه شده توسط ما یا تامین کنندگان ما یا منتشر شده در وب سایت ما ممکن است شامل عدم دقت یا خطا ، از جمله خطاهای قیمت گذاری باشد. ما صریحاً این حق را برای خود محفوظ می داریم که هرگونه خطای قیمت گذاری را در وب سایت خود و یا رزروهای معلق انجام شده با قیمت نادرست اصلاح کنیم. در چنین شرایطی ،لطفا قبل از رزرو با ما تماس بگیرید ، ما به شما این فرصت را خواهیم داد تا رزرو معلق خود را با قیمت صحیح نگه داریم یا اینکه رزرو شما را بدون جریمه لغو خواهیم کرد.

درخواست های ویژه

در رابطه با گزینه "درخواست های ویژه" مربوط به هر کالایی (به عنوان مثال وعده های غذایی ، امکانات معلولین ، صندلی کودک و غیره) ، ما چنین درخواست هایی را تضمین نمی کنیم اما این درخواست ها را به تأمین کننده سفر منتقل خواهیم کرد. درصورت درخواست های ویژه قبل از خرید بلیط با همکاران ما بررسی کنید که تامین کننده این امکان را ارائه میدهد یا خیر.

تغییرات و لغوها

1-روش انجام این کار به قوانین خاص هر هواپیمایی یا سایر شرایط و ضوابط تأمین کننده سفر بستگی دارد. بنابراین ممکن است لغو یا تغییر محصولات یا خدمات سفارش داده شده ممکن نباشد ، یا شرایط خاصی وجود دارد که باید آنها را برآورده کنید.
2-اگرچه اطلاعات مربوط به لغو یا تغییر رزرو در طی مراحل رزرو بصورت آنلاین در دسترس است و در ایمیل تأیید و بلیط الکترونیکی شما ذکر شده است ، این وظیفه شماست که با شرایط و ضوابط تأمین کننده برای لغو و اصطلاحات آشنا شوید. ، از آنجایی که به نظر می رسد در زمان رزرواسیون آنها را خوانده و قبول کرده اید،شما می توانید درخواست خود را برای تغییر و یا را برای ما ارسال کنید. پس از آن ایمیلی دریافت خواهید کرد که نتیجه پردازش درخواست شما میباشد .اگر به هر دلیلی پیام را دریافت نکردید ، مسئولیت تماس با ما به عهده شماست تا اطمینان حاصل کنید که درخواست شما دریافت و در حال پردازش است.
3-در صورت تغییر در رزرو (لغو یا تغییر) ، علاوه بر شرایط و ضوابط یا تأمین کننده ، هزینه های استاندارد ما اعمال می شود ، همانطور که در تأیید رزرو شما ذکر شده است. این هزینه ها هزینه های اداری ما را شامل می شود و شامل هیچ گونه هزینه ای نیست که مستقیماً توسط تأمین کننده سفر اعمال شود.
4- زمان های پرواز نشان داده شده در تأیید رزرو شما ممکن است بین تاریخ رزرو و تاریخی که واقعاً سفر می کنید تغییر کند. در صورت زمان بندی مجدد برنامه زمان بندی پرواز ، تلاش خواهیم کرد تا هرگونه تغییر را به شما اطلاع دهیم. با این حال ،اکیداً توصیه می کنیم حداقل 72 ساعت قبل از عزیمت با ما در تماس باشید و از آخرین تغییرات بلیط و یا قوانین مبدا و مقصد مطلع شوید.
5-قرارداد شما با تأمین کنندگان ممکن است به آنها امکان لغو یا اصلاح رزروها را بدهد. ما تلاش خواهیم کرد که در صورت وجود زمان تغییر قبل از عزیمت ، هرگونه تغییر قابل توجه به شما اطلاع داده شود ، اما هیچگونه مسئولیتی در قبال هرگونه تغییر یا هزینه ایجاد شده در نتیجه تغییرات را نمیپذیریم. با توجه به شرایط و ضوابط تأمین کننده ، در این صورت شما می توانید تغییرات را بپذیرید ، اگر پیشنهاد دیگری از ترتیبات سفر را درخواست داشته باشید ، یا درخواست کنسلی رزرو خود را داشته باشید،ما ضمانت نمی کنیم که بازپرداخت انجام شود.
6-گاها سایت ما بهترین نرخ را از ترکیب دو ایرلاین با شرایط مختلف بدست می آورد . بنابراین ممکن است شماره های مختلف بلیط را با خطوط هوایی مختلف برای هر مسیر سفر دریافت کنید. لطفا توجه داشته باشید که برای هر بلیط جداگانه شرایط خط هوایی خاص اعمال می شود.

تغییر نام مسافر

بسیاری از تأمین کنندگان اجازه تغییر در نام مسافر را ندارند. اگرچه ما در صورت لزوم سعی در ایجاد چنین تغییری خواهیم داشت ، لطفاً بخاطر داشته باشید که اکثر شرکتهای هواپیمایی و تأمین کنندگان تغییر نام را به عنوان لغو در نظر می گیرند که در آن شرایط و هزینه های بلیط اعمال می شود.

کودکان بدون همراه

خردسالان بدون همراه ،کودکان بالای 5 سال و زیر 12 سال هستند که به تنهایی سفر می کنند (سن به سیاست های شرکت هواپیمایی بستگی دارد ) بنابراین قبل از رزرو برای خردسالان تنها با ما تماس بگیرید.

میزان بار مجاز

حمل چمدان و سیاست های هرهواپیمایی متفاوت است. به همین دلیل ، باید مستقیماً خط مشی چمدان را با خط هوایی که با آن پرواز می کنید بررسی کنید. برای اطلاع از اینکه آیا پرواز رزرو شده شما شامل چمدان است ، می توانید هنگام رزرو در قسمت بار اطلاعات را چک نمائیدو یا در هر مرحله با ما در تماس باشید.

گذرنامه ، ویزا و الزامات بهداشتی

1-این مسئولیت شماست که اطمینان حاصل کنید که کلیه مدارک سفراز قبیل گذرنامه ، ویزا و سایر شرایط مهاجرتی قابل استفاده در برنامه سفر خود معتبر و قابل قبول میباشد.
2-درصورتیکه به دلیل عدم رعایت هرگونه الزامات مجاز به مسافرت نشوید ، هیچ مسئولیتی را بر عهده نمی گیریم .
3-لازم به ذکر است که شرایط لازم برای اخذ ویزا ، ویزای ترانزیت و تشریفات ورود از کشوری به کشور دیگر متفاوت است و بدون هیچ گونه اطلاع قبلی تغییر می کند. برای هر گونه اطلاعات مورد نیاز ، شما باید با سفارتخانه ها یا کنسولگری های ذی صلاح همه کشورهایی که در برنامه سفر شما ذکر شده اند یا حتی با شرکت هواپیمایی و نه تنها سفارت و کنسولگری کشور مقصد خود تماس بگیرید ، زیرا کشورهایی که در پرواز شما به مقصد نهایی خود توقف دارند (صرف نظر از اینکه پرواز با توقف بدون تغییر هواپیما یا پرواز متصل باشد) معمولاً نیاز به ویزای ترانزیت یا ویزای چند بار ورود دارد.
4-ما توصیه می کنیم که گذرنامه شما حداقل شش ماه پس از تاریخ بازگشت برنامه ریزی شده معتبر باشد.

نامه نگاری با ایرلاین ها و تامین کننده ها با توجه به درخواست شما

در صورت ارسال درخواست شما در ساعات کاری ،غالبا طی 72 ساعت از طریق ایمیل یا تلفن پاسخ داده می شود. درصورتی که درخواست شما خارج از ساعت کاری ارسال شود ، روز کاری بعدی به تامین کننده ارسال میشود. برای موارد فوری ، به شما توصیه می کنیم که مستقیماً باشماره تلفنهای ضروری ما در تماس باشید

حق چاپ ، علامت تجاری ، نرم افزار در این وب سایت

تمام محتوای موجود در سایت ما ، مانند متن ، گرافیک ، آرم ، نمادها ، تصاویر ، کلیپ های صوتی ، متعلق به ما یا تأمین کنندگان محتوای ما هستند و توسط کپی رایت بین المللی و سایر قوانین مربوط به مالکیت معنوی محافظت می شود.

پیوند به سایتهای شخص ثالث

وب سایت ما ممکن است حاوی پیوندهایی به وب سایت های شخص ثالث باشد که ما فقط برای راحتی شما فراهم می کنیم. شما باید اقدامات احتیاطی را انجام دهید تا اطمینان حاصل کنید که به هر پیوندی که دسترسی دارید عاری از ویروس ، یا سایر مکانیسم های مخرب است .وجود این پیوندها به معنای تأیید چنین وب سایت ها یا هرگونه محتوای موجود نیست. ما مسئولیتی در قبال اینگونه وب سایتها یا محتوا یا هرگونه حریم خصوصی داده های اینگونه وب سایتها نداریم.

سخن پایانی

ما منتظر فرصتی هستیم تا بتوانیم به عنوان نماینده شما برای تمامی نیازهای سفر خود عادلانه عمل کنیم. با احترام به اطلاع میرسانیم ،این مجموعه با صلاحدید خود این حق را دارد که در هر زمان و به دلیل نقض این شرایط و ضوابط ، از دسترسی هر کسی به این وب سایت و خدمات ارائه شده خودداری کند.